Cancelaciones y Reembolsos
En Santa Emilia, nos comprometemos a ofrecer experiencias culturales y de hospitalidad excepcionales. Rogamos tenga en cuenta nuestras políticas de reembolso y cancelación, que difieren según se trate de reservas de alojamiento en nuestro hotel boutique o de la compra de entradas para nuestros conciertos.
Reservas de Hotel
Las cancelaciones realizadas con más de siete (7) días de antelación a la fecha confirmada de llegada serán elegibles para un reembolso del 100% del importe abonado.
Las cancelaciones realizadas dentro de los siete (7) días previos a la fecha de llegada programada no son reembolsables. Esta política tiene como finalidad garantizar que podamos seguir ofreciendo una experiencia exclusiva, gestionando al mismo tiempo la disponibilidad limitada de habitaciones en nuestra propiedad histórica.
Entradas de Conciertos
Todas las ventas de entradas para conciertos son finales y no reembolsables. Dada la naturaleza única de nuestra programación cultural y la capacidad limitada de nuestro auditorio, no podemos procesar devoluciones bajo ninguna circunstancia.
No obstante, y siempre sujeto a disponibilidad y a discreción de nuestro equipo, los invitados que no puedan asistir a la fecha adquirida podrán tener la oportunidad de trasladar su reserva a otra función dentro de la misma temporada de conciertos. Dichas solicitudes deberán realizarse con antelación y contar con la confirmación de nuestro equipo.
Cambios
Entendemos que los planes pueden cambiar y procuramos atender a nuestros huéspedes siempre que sea posible.
Entradas de Conciertos: Las reservas de entradas podrán ser cambiadas por otra fecha dentro de nuestra programación si se nos notifica con la máxima antelación posible. Este aviso previo nos permite reasignar las entradas liberadas a otros asistentes en lista de espera y garantizar una experiencia cultural fluida para todos. Los cambios no están garantizados y quedan siempre sujetos a disponibilidad.
Reservas de Hotel: Las reservas podrán ser cambiadas por fechas alternativas, siempre que la solicitud se realice con más de siete (7) días de antelación a la fecha original de llegada. Los cambios estarán sujetos a disponibilidad y podrán aplicarse ajustes de tarifa según las nuevas fechas seleccionadas.
¿Necesita ayuda?
Rogamos a todos nuestros huéspedes y asistentes que revisen detenidamente estos términos antes de completar su reserva o compra de entradas. Al continuar con su reserva, usted reconoce y acepta las condiciones anteriormente descritas.
Si tiene alguna pregunta o necesita más aclaraciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@santaemilia.es. Nuestro equipo estará encantado de atenderle.